Unterlagen übermitteln: Sicher, schnell und überall.

Das Einreicherportal ist ein Service der Volksbank Mittweida eG, der es unseren Kunden ermöglicht, Unterlagen und Dokumente auf digitalem Weg zu übermitteln.

Primär dient das Einreicherportal zum Übermitteln von Unterlagen und Hochladen von Dokumenten, die für die Abwicklung eines Antragssteller bzw. Kunden und den jeweiligen Objekten bzw. Immobilien benötigt werden.

Zusätzlich besteht über das Nachrichtenboard die Möglichkeit, direkt mit den Mitarbeitern der Volksbank Mittweida eG bzw. den Portalbenutzern zu offenen Anträgen und Objekten zu kommunizieren.

Was sollten Sie wissen? Was sollten Sie beachten?

Einzelnutzer, Firmengruppe oder privater Haushalt?

• Bei der Registrierung eines neuen Benutzerkontos über die Startseite legen Sie immer eine neue Portalgruppe an. Sie können nach der erfolgreichen Registrierung und Anmeldung weitere Mitarbeiter oder Mitglieder in der Mitarbeiterverwaltung anlegen, müssen dies aber nicht tun.
• Bei Privatkunden (Haushalten) sind häufig der Portalbenutzer und der Antragsteller ein und dieselbe Person.
• Der erste Benutzer, der im Zuge der Registrierung angelegt wird, erhält automatisch Admin-Rechte. Bei Firmengruppen empfehlen wir Ihnen ein allgemeines Postfach (z. B. office@firma.de) als Adresse anzugeben. Der Erstbenutzer kann sich anschließend selbst zusätzlich unter der eigenen E-Mailadresse als Mitarbeiter anlegen. Bitte beachten Sie, dass jede E-Mail-Adresse nur einmal verwendet werden kann. Bei der Auswahl des Postfachs für den Erstbenutzer, beachten Sie bitte auch, dass über diese E-Mail-Adresse und Passwort alle in der Portalgruppe vorhandenen Mitarbeiter-, Kunden- und Objektangaben eingesehen werden können. Stellen Sie daher sicher, dass nur ausgewählte Personen auf dieses Konto zugreifen können.
• Jeder Benutzer muss verpflichtend eine Sicherheitsfrage und -antwort angeben. Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf. Diese dienen der zusätzlichen Verifikation bei Anfragen, denn der Schutz der angegebenen Daten im Portal ist uns sehr wichtig. Gleichzeitig können wir Ihnen im Falle von Fragen zu Ihrem (Firmen-)Konto im Einreicherportal effektiv weiterhelfen. Die Sicherheitsabfrage wird für alle Mitarbeiter oder Mitglieder einer Portalgruppe in der Mitarbeiterverwaltung eingetragen, kann aber anschließend vom Benutzer geändert werden.

Eine Benutzergruppe (= Portalgruppe) erlaubt die zentrale Verwaltung eines oder mehrerer Antragsteller und Objekte mit streng kontrolliertem Zugriff auf die Kontaktdaten und Anschriften von Kunde oder Immobilie.

Bei der Registrierung geben Sie bitte den Namen Ihrer Firma oder einen (aussagekräftigen) Gruppennamen Ihrer Wahl (z. B. Familie Mustermann) an. So können sowohl Firmen als auch Einzelpersonen oder private Haushalte das Einreicherportal optimal nutzen.

Der erste angelegte Benutzer erhält automatisch Admin-Rechte (siehe Frage "Admin oder User-Rechte?").

Über die Mitarbeiterverwaltung sind Sie in der Lage, weitere Mitarbeiter oder Mitglieder zu Ihrer Gruppe anzulegen, die auf einen gestellten Antrag bzw. die Objekte oder Immobilien, die abgewickelt werden sollen, zugreifen können.

Weitere Informationen dazu, wie die Mitarbeiterverwaltung bzw. die Verwaltung aller Benutzer einer Gruppe organisiert ist, finden Sie in der Frage "Wie funktioniert die Mitarbeiterverwaltung?".

Effizientes Mitarbeitermanagement ...

... garantiert ein effizientes und sicheres Management von Antragstellern, Kunden und Objekten bzw. Immobilien.

Grundsätzlich gibt es zwei Rechtegruppen: Admin und User (siehe Frage "Admin oder User-Rechte?")

Admin-Benutzer haben Zugang zur Mitarbeiterverwaltung und Rechtevergabe, den Firmen- oder Gruppenangaben, allen Nachrichten und allen vorhandenen Antragstellern bzw. Kunden sowie Objekten bzw. Immobilien. Normale User haben Zugang zu den eigens angelegten Antragstellern/Kunden und Objekten.

Dies ist besonders relevant für größere Firmenportale. Normale Benutzer mit User-Rechten erhalten dadurch eine präzise Übersicht über alle Kunden und Objekte, die sie selbst betreuen, d.h. angelegt haben. Im Falle eines Ausfalls oder des Ausscheidens eines Mitarbeiters ist jedoch über den Admin-Benutzer eine nahtlose Betreuung Ihrer Kunden gewährleistet, da dieser auf alle Kunden, Objekte und Nachrichten seiner Firmengruppe zugreifen kann. Soll ein vorhandener Kunde oder Antragsteller langfristig einem neuen Mitarbeiter zugewiesen werden, wenden Sie sich an Ihren persönlichen Kundenberater. Dies ist aus Sicherheitsgründen nicht im Portal möglich.

Bei privaten Haushalten können selbstverständlich z. B. beide (Ehe-)Partner Admin-Rechte besitzen und gleichberechtigt über das Portal Dokumente hochladen oder mit dem Kundenberater bei der Volksbank Mittweida eG kommunizieren.

Jeder Mitarbeiter bzw. Portalbenutzer kann vor Erfassung eines neuen Antragstellers bzw. Kunden diesem als Partner zugeordnet werden. Dieser zugeordnete Benutzer fungiert hierbei als Ansprechpartner gegenüber der Volksbank Mittweida eG. Bei Privathaushalten entspricht der Anprechpartner häufig dem Antragsteller. Firmen allerdings sind in der Lage im Falle von längeren Abwesenheiten eines Mitarbeiters betroffene Antragsteller bzw. Kunden einem Kollegen zuzuordnen, so dass eine reibungslose weitere Abwicklung eines Antrags oder Objekts gewährleistet werden kann.

Rechtegruppen im Einreicherportal

Die Sicherheitsfrage und -antwort dienen der Verifikation ...

... Ihres Anruf oder E-Mails, z. B. bevor wir bei Bedarf Ihr Passwort zurücksetzen.

Sowohl der Erstbenutzer, der während der Registrierung einer neuen Gruppe angelegt wird, als auch weitere Benutzer in der Mitarbeiterverwaltung benötigen eine Sicherheitsfrage und -antwort.

Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf, damit wir Ihnen im Falle von Fragen zu Ihrem (Firmen-)Konto im Einreicherportal immer so effizient wie möglich weiterhelfen können.

Sie haben Ihre Zugangsdaten verloren?

Bitte kontaktieren Sie uns auf unserer Hotline unter der Telefonnummer +49 3727 9444-7171 falls Sie Ihr Passwort vergessen haben. Halten Sie Ihre Sicherheitsabfrage und Antwort und Ihre Kundennummer bereit, so dass wir Ihnen schnellstmöglich neue Zugangsdaten zukommen lassen können.

Unsere Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr und am Freitag von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichbar. Außerhalb unserer Geschäftsöffnungszeiten können Sie uns oder Ihren persönlichen Kundenberater gerne vorab per E-Mail kontaktieren.

Ja, bei uns sind Ihre Daten sicher.

Datenschutz und Datensicherheit besitzen bei der „Volksbank Mittweida eG" oberste Priorität. Daher bieten wir Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit durch verschiedene technische Maßnahmen sowie modernste Verschlüsselungsverfahren. Gerne erteilen Ihnen Ihr Kundenberater weitere Auskünfte zu Ihren persönlichen Portaldaten, die bei uns gespeichert sind.

Allgemeine Informationen zum Datenschutz bei der „Volksbank Mittweida eG" und den Ihnen zustehenden Rechten unter dem Datenschutzrecht können Sie unter Datenschutz und Haftung nachlesen.

Vordrucke, Vorlagen und Checklisten.

Im Downloadcenter finden Sie Vordrucke und Listen zu Dokumenten die im Zuge der Abwicklung eines Antragstellers oder Objekts vollständig ausgefüllt und eingereicht werden müssen.

Bitte laden Sie die Dokumente, die Sie benötigen herunter, drucken Sie diese bei Bedarf aus und speichern, fotografieren oder scannen Sie die ausgefüllten Dokumente ein. Anschließend können Sie die Dokumente über die Schaltfläche „Hochladen“ unter der jeweiligen Tabelle bzw. Kategorie (z. B. Rechtliche Unterlagen) zu einem Antragsteller oder Objekt hochladen (siehe auch Frage "Was geschieht mit Dokumenten, die ich hochlade“ unter „Was ist das Einreicherportal").